Présentation
Page blanche... C'est le moment de se lancer, cela fait des mois voir des années que j'ai envie de partager mes expériences avec les différents services clients que j'ai pu rencontrer. J'appartiens à la génération Y, j'ai commencé à grandir sans ordinateur ni internet et puis ça a fait boom dans ma vie et mes habitudes de consommation assez vite. Aujourd'hui je ne fais plus un seul achat sans comparer l'offre physique et l'offre digital. Pourquoi? Parce que je n'aime pas payer plus cher pour un service équivalent. Et que malheureusement là où le commerce physique peut tirer son épingle du jeu en créant de l'humain, il est parfois moins humain que mon écran. J'ai envie ici de vous partager mes expériences en tant que cliente à la fois en commerce physique et en e-commerce. Pourquoi ? Non pas pour dénoncer les magasins et les épingler, mais rendre visible le non sens client qui parfois fait loi. Dans un monde du commerce en crise et e